الشروط والأحكام :-
* تحتفظ “روان الخير للتجارة العامة ذ.م.م” بالموقع https://rawan-alkhair.com/ [1] الموقع الإلكتروني .
* “الإمارات العربية المتحدة هي موطننا” وتنص على أن القانون الحاكم هو القانون المحلي.
* “أي عملية شراء أو نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذا الموقع أو فيما يتعلق به تخضع وتفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة”
* ”سيتم قبول بطاقات الخصم والائتمان فيزا أو ماستركارد بالدرهم الإماراتي للدفع”
* ”السعر والعملة المعروضان في صفحة الدفع، سيكونان نفس السعر والعملة المطبوعة على إيصال المعاملة وسيتم عرض المبلغ الذي تم تحميله على البطاقة بعملة بطاقتك”.
* ”لن نتاجر مع أو نقدم أي خدمات لمكتب مراقبة الأصول الأجنبية والدول الخاضعة للعقوبات”
* ”لا يجوز للعميل الذي يستخدم موقع الويب وهو قاصر / أقل من 18 عامًا التسجيل كمستخدم للموقع ولا يجوز له التعامل على موقع الويب أو استخدامه”
* ”يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات و https://rawan-alkhair.com/ [1] السياسات والقواعد”
* ”المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابه”
1- معلومات الشركة والاتفاقية
تعتبر الشروط والأحكام التالية بمثابة إتفاقية ملزمة بينك وبين شركة روان الخير لذا يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل طلب أي منتجات من الموقع. لأن بمجرد عمل طلب، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
2- تقديم وقبول الطلب
- يمكنك تقديم طلب شراء منتج موجود على الموقع باتباع الخطوات التي تظهر على الشاشة بعد النقر فوق المنتج الذي تهتم به. سيكون لديك فرصة للتحقق من أي أخطاء إدخال في طلبك وتصحيحها حتى اللحظة التي ترسل فيها طلبك بالنقر على الزر “تأكيد الطلب” في صفحة “تأكيد الطلب”.
- بعد تقديم الطلب، ستتلقى اتصالاً هاتفياً منا لتأكيده (“تأكيد الإرسال”).
- يتعلق الطلب فقط بتلك المنتجات التي أكدنا إرسالها، ولن نكون ملزمين بإرسال أي منتجات أخرى ضمن طلبك حتى يتم تأكيد إرسالها أيضاً.
- قد نختار عدم قبول طلبك لأي سبب ولن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي شخص آخر.
- قد لا نتمكن من عمل طلبك في حالة نفاذه من المخزون أو توقف صناعته.
3-سياسة الشحن
- عادةً نقوم بتوصيل جميع المنتجات التي يشتمل عليها طلبك في عملية تسليم واحدة. ويكون التوصيل مباشرة إلى عنوان التوصيل المحدد فيه.
- يرجى التحقق من معلومات التسليم للحصول على تفاصيل حول بدائل التسليم المتاحة.
- يجب عليك التوقيع على الاستلام في العنوان المحدد.
- لا يمكننا تسليم عناصر الطلب الواحد إلى عناوين متعددة
4- حدود المسؤولية
- ستنتقل ملكية المنتجات إليك فقط عند تسليم المنتجات إليك؛ أو تلقينا السداد الكامل لجميع المبالغ المستحقة فيما يتعلق بالمنتجات – (بما في ذلك رسوم التوصيل) أيهما أحدث.
- بمجرد التسليم، ستصبح المنتجات المطلوبة مسؤوليتك، باستثناء ما يتعلق بالمنتجات التي تعرضت للتلف أو الخلل في حالة تسليمها بشكل غير صحيح، فنحن لن نتحمل أي مسؤولية عن فقدها أو تلفها بعد ذلك.
5- الأسعار والعروض
- سعر أي منتج كما هو مذكور على موقعنا.
- الأسعار عرضة للتغيير في أي وقت، لكن التغييرات لن تؤثر على الطلبات التي قمنا بتأكيدها إليك بالفعل.
- يحتوي موقعنا على عدد كبير من المنتجات وعلى الرغم من بذلنا قصارى جهدنا فإنه من الممكن أن يتم تسعير بعض المنتجات المدرجة في موقعنا بشكل غير صحيح؛ سنقوم بتصحيح أي أخطاء من هذا القبيل في أقرب وقت ممكن بمجرد علمنا بها.
- إذا كان السعر الصحيح للمنتج مختلفًا عن السعر المذكور على موقعنا، فسنقوم حينها وفقًا لتقديرنا، إما بالاتصال بك للحصول على تعليمات قبل إرسال المنتج، أو رفض طلبك وإخطارك بذلك الرفض.
6- سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يمكنك إلغاء طلبك (أو أي جزء منه) في أي مرحلة قبل تسليم المنتجات إليك و لمدة قد تصل إلى 30 يومًا بعد الاستلام ببساطة و بشرط إرجاع المنتجات وفقًا للأحكام الواردة أدناه .
- إذا تقرر إلغاء طلب بعد استلامه بالفعل، سيكون عليك إعادته إلينا على مسؤوليتك الخاصة.
- هذا الضمان يسري في حالة عدم فتح المنتج وبقائه في نفس حالته الأصلية التي تلقيته بها داخل العبوة الأصلية.
- ضمان الاسترجاع والاستبدال لا يسري على الزيوت الأساسية العطرية.
- إذا كان المنتج تالفًا أو به خلل أو غير مطابق لطلبك، فإنه يمكنك استبداله أو استرداد ثمنه وفقًا لحقوقك القانونية.
- لا تؤثر سياستنا الخاصة بالاسترجاع والاستبدال واسترداد المبلغ على حقوقك القانونية
7- أحكام عامة
- إذا تم الإعلان عن أن أيًا من هذه الشروط والأحكام غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فيُعتبر هذا الحكم محذوفًا من هذه الشروط والأحكام وتظل الأحكام المتبقية سارية المفعول والتأثير الكامل.
- لدينا الحق في مراجعة وتعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر دون إشعار مسبق عن طريق تغييرها على الموقع، بشرط ألا يؤثر أي تغيير من هذا القبيل على أي مشتريات قمت بها قبل تنفيذ التغيير.
- عدم قيامنا بتنفيذ حقوقنا لا يعني التنازل عنها. كذلك لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو نقلها بموجب هذه الشروط والأحكام.
8-دقة المعلومات
- سنبذل قصارى جهدنا لضمان دقة المعلومات المعلنة على الموقع، وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ستخضع جميع القضايا والمسائل المتعلقة بصياغة وصلاحية وتفسير وتنفيذ الشروط والأحكام، أو أي مسألة تتعلق بهذه الشروط وتفسر وفقًا للقوانين المعمول بها فى دولة الإمارات العربية المتحدة ، دون إعمال أي خيار قانوني أو تعارض أحكام أو أحكام القانون التي من شأنها أن تتسبب في تطبيق قوانين أي سلطة قضائية أخرى.
- إذا وجدت أي معلومات غير دقيقة على الموقع، فيرجى إخبارنا وسنسعى لتصحيحها، في أقرب وقت ممكن.