سياسة الاسترجاع :
* “سيتم استرداد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية وستتم معالجتها في غضون 10 إلى 45 يوما اعتمادا على البنك المصدر لبطاقة الائتمان.”
سياسة الإلغاء :
يمكن للعميل إلغاء طلبه في غضون 24 ساعة ؛ سيتم رد المبالغ المستردة إلى حل الدفع المستخدم في البداية من قبل العميل. يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 45 يوما حتى يكتمل تحويل المبلغ المسترد.
التسعير والوصف :
وفقا لآخر تحديث من البنك ، يجب إزالة جميع دول العقوبات من صفحة الخروج ، يرجى إزالة البلدان المميزة أدناه من القائمة المنسدلة
“ران ، كوبا ، كوريا الشمالية ، السودان ، أوكرانيا ، سوريا ، الاتحاد الروسي واليمن”.
1. وقت معالجة الطلب
تتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل.
2. الشحن
يتم التسليم خلال 5-7 أيام عمل بعد المعالجة.
3. تكاليف الشحن
يتم احتساب تكاليف الشحن على أساس وزن الطلب وموقع التسليم. سيتم عرض هذه عند الخروج.
4. التتبع
سيتم توفير رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.
5. عطلات نهاية الأسبوع والأعياد
لا يتم شحن الطلبات أو تسليمها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الوطنية. إذا تم تقديم طلبك في هذه الأيام، فستتم معالجته في يوم العمل التالي.
6. فترات الحجم الكبير
خلال فترات الحجم الكبير (على سبيل المثال، موسم العطلات)، قد تتأخر الشحنات. نحن نقدر صبركم خلال هذه الأوقات.
7. الأضرار والطرود المفقودة
روان الخير ليست مسؤولة عن أي منتجات تالفة أو مفقودة أثناء الشحن. إذا تلقيت طلبًا تالفًا، فيرجى الاتصال بشركة الشحن لتقديم مطالبة.
احتفظ بجميع مواد التغليف والبضائع التالفة قبل تقديم المطالبة.
8. المرتجعات والمبالغ المستردة
يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على معلومات حول عمليات الإرجاع والمبالغ المستردة.